SONIC利用体験と対応の記録

注文したは良いですが自動返信メールすら来ない有様。HPからログインして情報を確認して振込みを行いました。いくら問い合わせしても返事は来ません。一瞬詐欺られたかと思いました。取引は無事終わりましたが終始不安でした。

注文をしたら、在庫最終確認できました。在庫あります。というメールが来ましたので クレジットカードで決済を致しましたら、決済完了後に「当社ではクレジットカードにて決済をしていただく新規取引に対して、ご本人様確認を行わせていただいております。大変お手数ですが、身分証明証の画像を添えた上で、メールにて返信していただけますでしょうか？」というメールが送られて来ました。此方が身分証明書の写真を送った所、「ちょっと　見辛い、確認できないね。」(原文ママ)と返信があり、タメ口＋取引希望時刻より既に大幅遅れているという点で若干イラつき貴社が日本人の方が経営している会社ではなさそうだから悪用防止の為に身分証に細工をした。これで不可ならキャンセルさせてくれ。確認できたら取引即時完了してくれという内容を丁寧に送らせて頂いた所「貴社が日本人の方が経営している会社ではなさそうですって、どういう意味ですか。この会社は長く　営業しているから　信用がないんですか。第三者クレジットカード会社は日本人でしょうか。クレジットカードを不正利用して、すべて返金するのは本社です。こちらも困ります。ご理解して下さい」とブチ切れメールが来て 初めて利用するから長く経営してる事なんて知らん。サポート返信文の日本語がおかしいから日本人が経営していないと判断した。信用云々を言うなら早く取引を済ませるのが先じゃないか？という内容を丁寧に再度返信したがそれに対する返信は無くそれが残念だった。 結局取引が完了するのは此方の希望時刻より３時間遅れましたがサポートの返信が人間味があって良かったので70点です。