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FTB（FineTradeBank）
サイト運営：有限会社エフティービー
所在地：東京都武蔵野市吉祥寺南町4-27-2
電話番号：0422-24-6361
メールアドレス [email protected]
支払い方法：銀 ク Ｗ コ
営業時間：09時〜24時
白を基調としたシンプルなサイトデザインで、
とても見やすいです。
他サイトと大きく違う点は、
非常に大きく電話番号が記載されている点です。
クレジットカード決済画面はSSLに対応。
取引内容について電話質問してみましたが、
とても丁寧な電話対応でした。
メールでも何度かやりとりしましたが、
その度に担当者が違っていましたので、
どうやら複数人体制でサポート窓口運営しているようです。
トラブルなど滅多に起きないでしょうが、
仮に起きてもここなら丁寧に対応してくれそうです。
いたずら注文を避けるためか、注文完了後に送られてくる
確認メールから「認証画面」に飛ぶ必要があります。
他の業者には見られない点なので、注意が必要です。
また、極小口取引から注文を受け付けているようです。
最低口数に制限を設ける業者が多い中、
こういうところは好感を持てます。
全体的に価格帯は並〜高めを維持していましたが、
最近最安値タイトルをいくつか抱えだしました。
価格競争に積極的になってきたようです。
項目別評価
値段 |
価格競争からは一歩身を引いているイメージがあります。
ゲーム内手数料も利用者負担な点も残念です。 |
時間 |
注文完了〜受取完了まで22分。
ゴールデンタイムだったことを考えると、まずまずの早さです。 |
理解 |
メールは若干文字が詰まっている印象を受けますが、
見辛いというほどではありません。 |
対応 |
FTBを利用する上で、最大の魅力になる項目でしょう。
電話、メール共に、素早く丁寧な対応をしてくれます。 |
総合 |
価格は並レベルですが、とても高いサービスの質を有しています。
安心を買うことのできる数少ない業者のうちのひとつですね。 |
総合評価
何より特筆すべきは、やはり対応能力の高さでしょう。
普段取引する上では、電話対応が出来ようがあまり関係ないですが、
有事の際のことを考えると、やはり安心感が違います。
「価格の安さよりも、安心と信頼を買う！」
という方には、自信を持っておすすめ致します。
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FTB関係者が見ればすぐわかるのですが腹が立って仕方ないのでここに記します。自分が使っているキャラ名が「ＯＯ・ＸＸ」で「・」真ん中に中点が入ります。先日朝9時ころ注文、9:10に振込み、9:15に入金確認、取引の時間（商品郵送）は余裕をもって10:30に設定してありました。10:30になっても音沙汰なし、お昼の12:20ころ「どうなっていますか？」メール20-30分遅れて「これから郵送します、申し訳ございません」その後2往復程度のメールのやり取り後、決定的なのが「お客様から注文時に頂いたキャラ名が違うので郵送できなかった、正しいキャラ名を教えてください。」とこちらに非があるメールを送付してきました。かなり頭にきて自動返信時のキャラ名入力欄もちゃんと合っている事、サブキャラでためしに送りちゃんと送れていることを確認し、電話。こちらが指摘すると、「ＯＯ・ＸＸ」の「・」が（私が送った注文では）半角になっているので送れなかったと言ってきます。メールを確認しても「・」ちゃんと間違いなく全角です。そもそも「・」の半角は存在しないし「.」と間違えているだろといえば1バイト2バイトうんたら〜の始終言い訳で謝罪なしです。理路整然に上記を指摘、申し込みメールで申し込みした内容を説明で最終的にシブシブとですが過ちを認めトーンダウン。無事郵送されたのは指定時間より遅めの13時前でした。対応の悪さは最悪レベルでここが日本人老舗レベルと思うとうんざりです。二度と利用しません。
