REVIEW GUIDE
アカウント停止（アカBAN）とは・停止されたときの確認事項
アカBANは、ゲームのアカウントを利用できなくする措置を指す呼び方です。停止の理由や期間、問い合わせ方法はサービスによって異なります。まず運営からの通知と公式案内を確認しましょう。このページでは、規約違反による停止とアカウントを守るための制限の違い、ログインできなくなったときに確認する順番、RMT業者の説明と運営の判断の関係を整理します。停止を避ける方法や、解除の見込みを示すページではありません。
規約違反による停止と保護のための制限
RMTや不正ツールの使用などが禁止されているゲームでは、違反によって利用停止になることがあります。例えばFFXIVは、アカウント・ゲーム内データの現金等での売買や、不正プログラムの利用を禁止しています。
規約違反に対する措置には、一定期間ログインできなくなる停止のほか、ゲーム内の資産の扱いに影響が出るものもあります。どのような措置が取られるか、期間が設けられるかどうかは、各運営の規約と通知の内容によって異なります。規約は改定されることもあるため、理由を確かめるときは、現在の規約と届いた通知の文面を基準にしてください。
一方、不審なログインを検知してアカウントを保護するために制限する場合もあります。スクウェア・エニックスのサポートにも、不審なログインによる制限についての案内があります。ログインできないという現象だけで、永久停止やRMTが原因だと決めつけないでください。
停止されたときに、まず確認すること
表示されたエラー、通知メール、発生日時を保存し、停止期間や理由が案内されているか確認します。障害・メンテナンス情報も、利用しているゲームの公式サイトで確認してください。
通知メールを確かめるときは、本文中のリンクにも注意が必要です。「アカウント停止」「本人確認」などをかたるメールから、偽のログイン画面へ誘導される手口もあります。メール内のリンクではなく、公式アプリや自分で登録したブックマークから状況を確認しましょう。
あわせて、登録メールアドレスや連携しているサービスに、身に覚えのない変更がないかも見ておきます。停止ではなく、第三者に登録情報を変えられたことでログインできなくなっている場合もあるためです。
記録は、画面のスクリーンショットや通知メールをそのまま残しておくのが基本です。いつ・どの画面で・どのような表示が出たかを具体的に伝えられると、運営側も状況を確かめやすくなります。停止の直前に行った取引やパスワードの変更などがあれば、推測を交えずに事実として書き出しておきましょう。ゲームによっては、アカウントに関する措置の考え方を公式サイトのお知らせやサポートページで公開している場合もあります。問い合わせる前に目を通しておくと、通知の意味を理解しやすくなります。
公式サポートへ問い合わせる
理由に心当たりがない場合は、登録本人から公式サポートへ、通知内容と直前の操作を時系列で伝えます。解除の条件や審査の有無は各運営の案内に従ってください。当サイトでは解除の可否を判断できません。
身に覚えのないログインや登録情報の変更がある場合は、不正アクセスの可能性も含めて連絡します。問い合わせのためにパスワードや認証コードを第三者へ渡す必要はありません。
問い合わせの代行や、停止の解除を請け負うという申し出に、アカウント情報を預けることは避けましょう。回答までの日数や結果はケースによって異なり、問い合わせをしたことで解除が約束されるわけではありません。
問い合わせの文面では、推測と事実を分けて書くと伝わりやすくなります。表示された文言、日時、行った操作を具体的に並べ、「〜のはずだ」という見込みは控えめにしましょう。返信が登録メールアドレスに届く場合もあるため、迷惑メールのフォルダも確認しておきます。一度で解決しない場合も、同じ内容を繰り返し送るより、前回の問い合わせ番号や返信の内容を添えて経過を伝えるほうが、状況を確認してもらいやすくなります。
業者の宣伝と運営の判断は別です
「手作業で調達」「停止対策済み」といった業者の説明があっても、ゲーム運営がRMTを認めたことにはなりません。取引が完了したことや、過去に停止されなかったことも、今後の利用継続の保証にはなりません。
停止を避けるための別アカウントや受渡し方法を選ぶ前に、その取引自体が規約で認められているか確認することが必要です。
業者の独自保証は、業者との取引について業者が定めた条件であり、ゲーム運営の処分を変えるものではありません。保証の対象になる損失と対象外の損失は、利用前に業者の説明で確かめておく必要があります。業者が補償を約束していても、停止されたアカウントそのものや、そこに蓄積されたデータが業者の手で戻るわけではありません。
停止のほかに考えておきたいリスク
アカウント停止は、RMTに関わるリスクの一つです。代金を払ったのに受け取れない、受け取ったものを後から取り戻されるといった取引上のトラブルや、ログイン情報や個人情報を渡したことによる不正ログイン・情報の流出も、停止とは別に起こり得ます。
停止された場合、そのアカウントで入手した通貨やアイテムも使えなくなる可能性があります。外部の取引で生じた損失について、ゲーム運営は補償しないのが一般的です。取引相手の対応が良くても、規約上の問題がなくなるわけではない点も覚えておきましょう。
当サイトに寄せられた利用体験の中にも、取引後にアカウントが停止されたと申告するものがあります。ただし、投稿だけでは停止の原因を確定できません。停止後の経過を記した体験の読み方は、別のページで整理しています。
管理人の過去のBAN体験
管理人は以前、あるオンラインゲームで、キーに重しを載せてスキル上げを続けたまま眠ってしまい、その後アカウントが凍結された経験があります。当時はRMTを利用しておらず、問い合わせでは不正利用が確認された旨の案内を受けました。
これは旧記事に記録した個人の体験です。ゲーム名・発生日・当時の規約や処分通知をこのページで検証できる状態ではないため、現在の他のゲームの処分基準や、問い合わせても解除されないという一般則にはできません。
この体験から読み取れるのは、当時の管理人がそうした経緯を記録していたということまでです。ご自身のアカウントについては、受け取った通知の内容と、利用しているゲームの公式案内を確認してください。